eidenheim

Nachdem KabelBW heute den nächsten Klopper von sich gegeben hat kann man ja auch langsam mal das Kind beim Namen nennen:

• Randinfo: Wir waren im alten Haus bei KabelBW und wollten auch im neuen Haus Inet/Telefon/TV via KabelBW
• Mitte Dezember: Bitte von uns um Aktivierung neuer Anschluss
• Ende Dezember: KabelBW behauptet der im Juli gelegte Anschluss wäre nicht da
• Anfang Januar: Erneute Bitte unsererseits samt schriftlich Bestätigung VON KabelBW inkl Auftrag VON KabelBW an das ausführende Unternehmen den Anschluss zu legen aus Mitte 2012
• Mitte Januar: KabelBW bittet um Lageplan und bittet um 4 Wochen Vorlauf für den Bagger! Richtig gelesen. Bagger
• Mitte Januar: Ich verspreche einige Extras für denjenigen der erneut mit dem Bagger erscheint und ohne Genehmigung unseren Vorgarten auseinander nimmt
• Mitte Januar: KabelBW gibt uns Recht das wir einen Hausanschluss haben und verspricht Technikerbesuch
• Ende Januar: Nachdem sich 10 Tage niemand meldet kündigen wir fristlos Vertrag und Einzugsermächtigung wegen Nichterfüllung der Vertragsbestandteile
• Ende Januar: Abbuchung seitens KabelBW obwohl keine Einzugsermächtigung besteht
• Ende Januar: Wir lassen zurückbuchen
• Einen Tag später: Wir haben Recht, brauchen den Betrag nicht zahlen; Kündigung wird anerkannt; neuer Vertrag angeboten; am nächsten Tag tatsächlich angeschlossen UND funktioniert; weiterer Monat kostenlos wegen 50€ Hotlinekosten
• Zwei Tage später Mahnung über genau diesen Betrag
• Beschwerde meinerseits benötigt „zusätzliche Bearbeitungszeit“
• Vor drei Tagen Anruf: Wir haben Recht; Mahnung nicht mehr in unseren Kundendaten
• Heute: Inkassounternehmen möchte den doppelten Betrag von uns
• Heute Hotline Inkasso: „Fall interessiert uns nicht, es wird nur eingetrieben“
• Heute Hotline KabelBW: „Kann ich nichts machen. Ist in der Inkassoabteilung“

Noch Fragen?

Wie blöd kann man sein? Sorry. Muss mal raus 😉 Fristlose Kündigung zum 1.1.2013 akzepiert, Inkassomahnung für nicht existierenden Vertrag vom 1.1. – 31.1.2013; keiner kann/will was machen. Mal sehen was nach dem 25.2. passiert. Bis dahin werden wir sicher nicht zahlen …